→Με τη μεσολάβηση του Συνηγόρου του Πολίτη η ΔΕΗ ανάβει ξανά το φως σε ευάλωτους πελάτες

Χρωστούσε στη ΔΕΗ 1.580 ευρώ. Η δόση συμφωνήθηκε στα 250 τον μήνα, έπειτα από διακανονισμό. Ομως η καταναλώτρια ήταν μακροχρόνια άνεργη, όπως και ο σύζυγός της, και αδυνατούσε να πληρώσει. Παρόλο που είχαν μηδενικό εισόδημα, παρόλο που υπήρχε ιστορικό παλιότερου εργατικού ατυχήματος, παρόλο που μαζί τους ζούσαν τα δυο τους παιδιά, από τα οποία το ένα ετοιμαζόταν για πανελλήνιες εξετάσεις, η ΔΕΗ τούς έκοψε το ρεύμα στο διαμέρισμα που νοίκιαζαν. Η οικογένεια έμεινε χωρίς ηλεκτρικό τέσσερις μήνες.

Παρενέβη ο Συνήγορος του Πολίτη, που ζήτησε από τη ΔΕΗ να εφαρμόσει την απόφαση που έλαβε τον Ιούλιο η εταιρεία σχετικά με τους ευάλωτους πελάτες. Η ΔΕΗ επανασυνέδεσε το ρεύμα και μείωσε τη μηνιαία δόση.

Ο Συνήγορος έχει δεχτεί πολλές αναφορές από πολίτες που αδυνατούν να πληρώσουν το ρεύμα, ακόμα και μετά τον διακανονισμό. Αναλαμβάνει να παρέμβει για να εξασφαλίσει ευνοϊκότερες για τον καταναλωτή δόσεις, όπως και για να ενημερώσει για τις δυνατότητες ένταξης στις ευνοϊκές ρυθμίσεις του κοινωνικού τιμολογίου. Ετσι, σε καταναλωτή μεγάλης ηλικίας, με σύζυγο που αντιμετώπιζε σοβαρά προβλήματα υγείας, ο Συνήγορος πέτυχε να ξανασυνδεθεί το ρεύμα που είχε κοπεί για ένα μήνα, μειώνοντας τη δόση από 250 ευρώ σε 128 ευρώ για έξι μήνες, με την προϋπόθεση να εξοφληθούν εμπρόθεσμα οι τρέχοντες λογαριασμοί.

Δ.Αγγ.