→Πώς επιβάτης πλήρωσε 160 ευρώ στην «Aegean» όταν η αξία του είναι 83

Του Φώτη Παπούλια

Η ιστορία που θα περιγράψουμε αποτυπώνει σε όλο της το μεγαλείο την «πολιτική» των αεροπορικών εταιρειών (στη συγκεκριμένη περίπτωση της Aegean) σε βάρος επιβατών.

Η κ. Θ.Π. (τα στοιχεία της βρίσκονται στη διάθεση της εφημερίδας) «έκλεισε» θέση για να ταξιδέψει στην Αθήνα στις 14/1/2014 – αξία εισιτηρίου 83 ευρώ. Θλιβερό συμβάν υποχρέωσε την κ. Θ.Π. να οδηγηθεί σε αλλαγή ημερομηνίας του ταξιδιού. Και εδώ αρχίζει το παράλογο. Σε επικοινωνία της με την εταιρεία τής έγινε γνωστό ότι όφειλε να πληρώσει πρόστιμο αξίας 30 ευρώ εξαιτίας τού ότι δεν ταξίδεψε και της συστήθηκε η αλλαγή ημερομηνίας να γίνει σε βάθος «χρόνου», ώστε όταν «κλείσει» εκ νέου εισιτήριο να μην πληρώσει νέο πρόστιμο.

Η εν δυνάμει επιβάτις συναίνεσε, όρισε ημερομηνία προς το τέλος του μήνα και μετά από λίγες ημέρες επισκέφτηκε την εταιρεία για να «κλείσει» ημερομηνία ταξιδιού την 21η/1/2014.

Εκπληκτη πληροφορήθηκε ότι όφειλε να πληρώσει επιπλέον πρόστιμο αξίας 30 ευρώ, με τη δικαιολογία ότι το αεροπλάνο ήταν πλήρες και έπρεπε να γίνει «ολόκληρη βαβούρα». Στη λογική αντίδραση της κ. Θ.Π. ότι «έχω πληρώσει το πρόστιμο κι εσείς μου προτείνατε να ακολουθήσω τη συγκεκριμένη πολιτική», η απάντηση των υπευθύνων ήταν ότι «αυτή είναι η πολιτική μας και αν σας αρέσει». Η ταλαίπωρη επιβάτις πλήρωσε και το δεύτερο πρόστιμο, ακούγοντας την επωδό «προσέξτε, η χειραποσκευή σας να μην υπερβαίνει τα δεκαπέντε κιλά, γιατί θα πληρώσετε επιπλέον πρόστιμο πέραν των δεκαπέντε ευρώ που πληρώνετε έτσι και αλλιώς».

Η κ. Θ.Π. πλήρωσε τελικά το εισιτήριο Ηράκλειο-Αθήνα 160 ευρώ (ολογράφως εκατόν εξήντα ευρώ), όταν η αξία του ήταν 83 ευρώ. Λεπτομέρεια, η πτήση της 21/1 Ηράκλειο-Αθήνα, παρά τα όσα υποστήριζε η εταιρεία, ήταν μάλλον «μισοάδεια» και δεν δικαιολογούσε την «ολόκληρη βαβούρα»!

Τελικά, μπορεί να μας «φωτίσει» η Aegean πόσο στοιχίζει το εισιτήριο Ηράκλειο-Αθήνα και κάτω από ποιες προϋποθέσεις πληρώνει ο πελάτης πρόστιμο; Ή πόσο νόμιμη είναι η επιβολή προστίμου;