Αμεση σύγκριση τιμών σε κάθε είδους τηλεπικοινωνιακή και ταχυδρομική υπηρεσία θα προσφέρει στους συνδρομητές το μόνιμο Παρατηρητήριο Τιμών που θα θέσει σε λειτουργία το φθινόπωρο η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Στη χθεσινή συνέντευξη Τύπου, ο πρόεδρος της Επιτροπής Κ. Λουρόπουλος ανακοίνωσε ότι έχει ξεκινήσει η πιλοτική εφαρμογή του μέτρου, μέσω της ιστοσελίδας της ΕΕΤΤ, με κατάλογο 924 τηλεπικοινωνιακών πακέτων.
Στην πλήρη λειτουργία του, που αναμένεται έως τα μέσα του 2015, το Παρατηρητήριο θα περιλαμβάνει περισσότερα από 500 χαρακτηριστικά, με τα οποία ο καταναλωτής θα μπορεί να διαλέγει την υπηρεσία που επιθυμεί (σταθερή, κινητή, Ιντερνετ ή συνδυασμό τους), να βάζει τα στοιχεία του προφίλ και τις ανάγκες του και να επιλέγει το προϊόν που του ταιριάζει.
Εως τον Απρίλιο αναμένεται να τεθεί σε εφαρμογή ο νέος κανονισμός για τους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών, στον οποίο εντάσσεται και η πρόβλεψη τοποθέτησης ειδικού λογισμικού, που θα αχρηστεύει τις κλεμμένες συσκευές κινητών τηλεφώνων. Εχει αποσταλεί η σχετική σύσταση στις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, που θα είναι υποχρεωμένες να τηρούν λίστες με τους διεθνείς κωδικούς IMEI (International Mobile Equipment Identity) των κλεμμένων συσκευών, ώστε να μην είναι δυνατή η ενεργοποίησή τους με άλλη κάρτα SIM.
Με τον ίδιον κανονισμό θα επιστρέφεται αυτόματα το πάγιο στους συνδρομητές σε περιπτώσεις καθυστερημένης αποκατάστασης βλάβης, ενώ θα μπορούν να διακόπτουν αυτόματα υπηρεσίες λόγω υπέρογκων χρεώσεων. Οι εταιρείες θα υποχρεώνονται σε αναλυτική και έγκαιρη ενημέρωση των συνδρομητών τους πριν από την επιβολή αυξήσεων στις χρεώσεις και αλλαγών στους όρους της σύμβασης.
Βροχή τα παράπονα
Ο τομέας των τηλεπικοινωνιών συγκεντρώνει τα περισσότερα παράπονα. Το 2013 υποβλήθηκαν περίπου 12.200 καταγγελίες, από τις οποίες το 86% αφορούσε την τηλεφωνία και το Ιντερνετ, ενώ το 12% την κάλυψη με σήμα. Ως το τέλος του περασμένου χρόνου η διείσδυση της ευρυζωνικότητας (γρήγορο Ιντερνετ) στον πληθυσμό, μέσω της σταθερής τηλεφωνίας, ανήλθε στο 25,8% με 2.913.191 συνδρομητές, ενώ οι συνδέσεις υψηλών ταχυτήτων (VDSL) μέσω Δικτύων Πρόσβασης Νέας Γενιάς, ήταν μόνον 48.878.
Τέλος, ανακοινώθηκε ότι η ΕΕΤΤ ετοιμάζεται να δημοσιεύει στην ιστοσελίδα της (www.eett.gr) το μητρώο των αδειοδοτημένων κεραιών κινητής τηλεφωνίας, για να ενημερώνονται οι πολίτες.
Χ. Τζαναβάρα
